Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer naplate potraživanja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera naplate potraživanja koji će preuzeti ključnu ulogu u planiranju, organizaciji i unapređenju procesa naplate dospelih potraživanja, uz istovremeno očuvanje profesionalnih odnosa sa klijentima i poštovanje internih procedura i zakonskih propisa. Ova pozicija je namenjena osobi koja razume finansijske tokove, poseduje izražene pregovaračke sposobnosti i уме да balansira između poslovnih ciljeva kompanije i kvalitetne korisničke komunikacije. Kandidat će biti odgovoran za praćenje portfolija potraživanja, analizu kašnjenja u plaćanju, definisanje prioriteta naplate i koordinaciju aktivnosti sa internim timovima kao što su finansije, prodaja, pravna služba i korisnička podrška.
U ovoj ulozi očekuje se aktivno upravljanje strategijama naplate za različite segmente klijenata, uključujući preventivne mere, ranu naplatu, reprogramiranje obaveza i eskalaciju složenijih slučajeva. Menadžer naplate potraživanja prati ključne pokazatelje uspešnosti, priprema izveštaje za rukovodstvo i predlaže mere za smanjenje nivoa nenaplaćenih potraživanja i poboljšanje novčanog toka. Poseban fokus biće na identifikaciji uzroka kašnjenja, proceni kreditnog rizika i razvoju efikasnih procedura koje doprinose većoj naplativosti i boljem korisničkom iskustvu.
Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju timova ili koordinaciji procesa naplate, dobro poznaje finansijsku dokumentaciju, ugovorne obaveze, rokove plaćanja i osnove pravnih postupaka vezanih za dugovanja. Potrebna je sposobnost donošenja odluka na osnovu podataka, kao i visok nivo profesionalnosti u komunikaciji sa klijentima, partnerima i internim zainteresovanim stranama. Ova pozicija zahteva analitičnost, doslednost, otpornost na pritisak i sposobnost rešavanja konflikata na konstruktivan način.
Menadžer naplate potraživanja će takođe učestvovati u unapređenju politika kreditne kontrole, segmentaciji klijenata prema riziku i definisanju standarda komunikacije u svim fazama naplate. Od kandidata se očekuje da prepoznaje prilike za automatizaciju procesa, optimizaciju radnih tokova i unapređenje saradnje između odeljenja. Uspeh na ovoj poziciji meriće se kroz smanjenje prosečnog broja dana naplate, povećanje procenta naplaćenih potraživanja, kvalitet izveštavanja i sposobnost održavanja profesionalnih odnosa sa klijentima čak i u zahtevnim situacijama.
Ako ste organizovana, odgovorna i rezultatski orijentisana osoba sa iskustvom u finansijama, naplati ili upravljanju potraživanjima, ovo je prilika da doprinesete stabilnosti poslovanja i razvoju efikasnih finansijskih procesa u dinamičnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje celokupnim procesom naplate dospelih potraživanja
- Praćenje stanja potraživanja i analiza kašnjenja u plaćanju
- Komunikacija sa klijentima radi dogovora o izmirenju obaveza
- Izrada izveštaja o naplati, rizicima i trendovima za rukovodstvo
- Saradnja sa pravnim, prodajnim i finansijskim timovima
- Definisanje i unapređenje procedura i strategija naplate
- Praćenje ključnih KPI pokazatelja i predlaganje korektivnih mera
- Upravljanje eskalacijom složenih i spornih slučajeva naplate
Захтеви
Text copied to clipboard!- Minimum 3 godine iskustva u naplati potraživanja, finansijama ili kreditnoj kontroli
- Poznavanje finansijske dokumentacije, fakturisanja i rokova plaćanja
- Odlične pregovaračke i komunikacione veštine
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka na osnovu izveštaja
- Poželjno iskustvo u radu sa ERP ili CRM sistemima
- Razumevanje zakonskih okvira vezanih za dugovanja i naplatu
- Visok nivo organizovanosti, odgovornosti i profesionalnosti
- Napredno poznavanje rada u Excel-u i izradi izveštaja
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u upravljanju procesima naplate potraživanja?
- Da li ste ranije vodili tim ili koordinirali aktivnosti više odeljenja?
- Kako pristupate klijentima sa dugotrajnim kašnjenjem u plaćanju?
- Koje KPI pokazatelje smatrate najvažnijim u procesu naplate?
- Da li imate iskustva sa reprogramiranjem dugovanja ili planovima otplate?
- Koje softverske alate ste koristili za praćenje potraživanja i izveštavanje?
